万凯VULCAN热水器售后维修公告

澳大利亚原装进口万凯VULCAN容积式热水器进入上海市场15年来，以其卓越的性能、优异的品质和突出的节能效果，深受用户好评。但近日以来，我司连续接到万凯用户投诉多家冒牌的万凯VULCAN热水器维修单位和个人，表示遭到了不公正、不专业的服务，主要表现为：

（1）乱收费，没有明确的收费标准，收费明显高于市场水平。

（2）维修配件不是厂家原装配件，质量堪忧，造成安全隐患。

（3）维修人员未经专业培训，判断故障不准确，使用户花了冤枉钱，却解决不了问题，造成了经济和精神损失。

以上行为严重违反了上海市燃气器具维修行业管理条例，干扰了市场秩序，侵犯了万凯用户和我司的利益，给万凯热水器的声誉造成了负面影响。在此，我司郑重公告如下：

一、上海恒硕燃气设备有限公司是经万凯VULCAN容积式热水器厂家Rheem Australia Pty Ltd授权并合格培训的唯一维修服务单位。
我们的维修服务电话是：021-51029115（8：00AM-20：00PM）；13817966163（24小时）。

二、上海恒硕燃气设备有限公司是经上海市燃气管理处培训并认证的万凯VULCAN容积式燃气热水器唯一合法维修服务单位。
安装维修资质证号：30180010000054

三、在上海市，除上海恒硕燃气设备有限公司以外，我司没有授权给任何单位和个人维修万凯热水器的资格。

四、请广大万凯用户在维修热水器时，查验维修人员服务收费标准，保留维修单据，作为维护自身权益的依据。

五、我司保留向冒牌万凯热水器维修单位和个人追索的权利。 

                                                                                                                                    上海恒硕燃气设备有限公司
                                                                                                                                                    2009年12月15日

服务电话：

021-51029115

服务监督电话：

1362-1807-112（24小时）

产品参考网址：www.rslwx.com.cn